ASFI Móvil

Esta aplicación ha sido desarrollada por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) del Estado Plurinacional de Bolivia y su uso está orientado a los consumidores financieros; para tal efecto la aplicación cuenta con las siguientes opciones:

Educación Financiera: La pantalla de Educación Financiera presenta contenidos didácticos, correspondientes al sistema financiero, dando a conocer sobre los derechos y obligaciones del consumidor financiero, como también información relacionada con las políticas de carácter social que se aplican a las operaciones activas y pasivas de las Entidades Financieras.

Puntos de Atención Financiera: Función enlazada con Google Maps, a través de la cual podrán ubicar las agencias y cajeros automáticos de las Entidades Financieras reguladas por ASFI.

Reclamos: En esta función se puede registrar reclamos en Primera Instancia contra las Entidades Financieras por actos, hechos u omisiones que vulneren sus derechos.
Una vez registrado el reclamo la Defensoría del Consumidor Financiero de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero ASFI, remitirá a la Entidad Financiera mediante la Central de información de Reclamos y Sanciones – Entidades Financieras (CIRS - EF), para que este responda directamente al reclamante en el plazo de 5 días hábiles.

Contáctenos: Los consumidores financieros podrán contactarse con ASFI, ingresando a esta función donde se encuentran: las direcciones y los teléfonos a nivel nacional, la línea gratuita, el correo electrónico y la página web de ASFI.

“ASFI móvil” junto a ti. This application was developed by the Financial Supervisory Authority System (ASFI) the Plurinational State of Bolivia and its use is aimed at financial consumers; for this purpose the application has the following options:

Financial Education: The screen Financial Education presents learning content, for the financial system, raising awareness on the rights and obligations of financial consumers, as well as information related to social policies that apply to lending and borrowing operations Financial entities.

Financial points Please note linked to Google Maps, through which they can locate agencies and ATMs of financial institutions regulated by ASFI function.

Claims: In this mode, you can log in First Instance claims against financial institutions by acts or omissions that violate their rights.
Once registered the complaint the Ombudsman Consumer Financial Supervisory Authority ASFI financial system, sent to the financial institution by the Central Information Complaints and Appeals - Financial Institutions (CIRS - EF), that is directly responsive to the claimant within 5 business days.

Contact: Financial consumers may contact ASFI, entering this function which are: addresses and phones nationwide, toll-free, email and website ASFI.

"ASFI mobile" with you.