Call2Lead: лиды в Битрикс24

Важно! Для работы приложения необходимо установить решение "Звонки в Лиды" из Bitrix Marketplace в ваш облачный Bitrix24: https://www.bitrix24.ru/apps/?app=newsite.call2lead
Решение и приложение доступны всем регионам.
---

Приложение для работы с Bitrix24.ru - отличным облачным решением для управления компанией от компании 1С-Битрикс, включающей бесплатную CRM-систему. Наше приложение Call2Lead позволяет расширить возможности облачной системы Bitrix24, а именно — фиксировать входящие/исходящие звонки телефонные звонки на устройствах Android и создавать Лиды/Активности в системе Bitrix24 с отметкой пользователя (менеджера), который совершил звонок.

Благодаря телефонным звонкам вы получаете потенциальных и реальных клиентов, которые приносят вам деньги. К сожалению, звонки не всегда фиксируются специалистами отдела продаж в CRM Битрикс24. Иногда у сотрудников компании нет возможности ответить на входящий звонок. Например, если клиент звонит в нерабочее время или в выходной день.

Call2Lead автоматически регистрирует поступающие звонки на телефон в CRM-системе Битрикс24. При поступлении звонка производится поиск по номеру вызывающего/вызываемого абонента. Если номер не найден, создается лид и к нему «прикрепляется» звонок. Если номер найден в неконвертированном лиде или контакте, то звонок «прикрепляется» к лиду или контакту. Если будет найдено несколько неконвертированных лидов / контактов по данному номеру абонента, то звонок будет «прикреплен» ко всем.

Вы можете настроить Android-приложение таким образом, чтобы регистрировались не только входящие, но и исходящие вызовы. Также есть возможность регистрировать пропущенные звонки, даже если трубка не была снята. Вы всегда будете знать, как часто менеджеры общаются с клиентами или перезванивают после неотвеченных звонков. Оценка работы сотрудников отдела продаж улучшит бизнес-процессы компании, позволит определить эффективность отдельных сотрудников и достигнуть лучших показателей работы.

Для корректной работы приложения необходимо:

- Иметь свой или создать новый аккаунт в Битрикс24 https://www.bitrix24.ru
- Установить в свой Битрикс24 бесплатное приложение Call2Lead из Marketplace http://www.bitrix24.ru/apps/?app=newsite.call2lead . Для установки требуются права администратора вашего Битрикс24.
- Установить на Android-смартфон бесплатное приложение Call2Lead
- Ввести логин и пароль пользователя в Android-приложении.
Важно: пользователь должен иметь соответствующие права для работы в CRM ("Все" для чтения лидов/контактов и не ниже "Свои + отдела" для добавления). http://take.ms/fMiZk
- Для смены пользователя на телефоне необходимо выйти из системы в приложении и в браузере — для этого введите адрес своего Bitrix24 в браузере устройства и выберите в меню пункт "Выход".
Примечание. Приложение не поддерживает произвольные пользовательские поля для лидов и активностей — для корректной работы не создавайте поля с пометкой "обязательное", иначе лиды не будут создаваться!

Возможности приложения:
- Регистрация пропущенных, входящих и исходящих звонков в зависимости от настроек.
- Авторизация через oAuth – ваши пароли в безопасности; учитываются права доступа пользователей.
- Уведомление ответственного за лид/контакт через чат Bitrix24.ru с прямой ссылкой для быстрого доступа к странице объекта, на случай если менеджер Иванов вдруг ответил на входящий звонок клиента, за которого уже был назначен ответственный менеджер Петров. В этом случае Петров будет уведомлен
- Поддержка временных обрывов интернет-соединения. После восстановления, приложение выгрузит зарегистрированные звонки по общей логике и создаст Лиды/Звонки в вашем Bitrix24
- В следующих релизах: поддержка коробочной версии "Bitrix24: Корпоративный портал"

Проблемы, предложения? Пишите на apps@newsite.by

Не теряйте напрасно ваши деньги! Установите бесплатное приложение Call2Lead и увеличьте продажи компании уже сегодня. Important! The application must set the decision "calls to Lida" from the Bitrix Marketplace in your cloud Bitrix24: https://www.bitrix24.ru/apps/?app=newsite.call2lead
Solutions and applications are available in all regions.
---

Applications to work with Bitrix24.ru - a great cloud solution for management of the company from the company 1C-Bitrix, including a free CRM-system. Our application Call2Lead to extend the capabilities of cloud systems Bitrix24, namely - to capture the incoming / outgoing calls calls on Android and create Lida / system activity Bitrix24 marked user (manager), who made the call.

Through phone calls you get prospects and customers that bring you money. Unfortunately, the calls are not always recorded a sales specialist in the CRM Bitriks24. Sometimes employees can not answer an incoming call. For example, if a customer calls after hours or on weekends.

Call2Lead automatically records incoming calls to the phone in the CRM-system Bitriks24. When a call is searched to the number of the calling / called party. If the number is not found, created and lead to it "attaches" the call. If the number is found in the unconverted Lida or contact the call is "attached" to the Lido or contact. If it is found several unconverted Disabilities / contacts on the phone number, the call will be "attached" to all.

You can customize the Android-application so that recorded not only the incoming and outgoing calls. It is also possible to record missed calls even when the handset has not been lifted. You will always know how often managers communicate with clients or after the call back unanswered calls. Evaluation of the sales staff will improve business processes, will determine the performance of individual employees and to achieve the best performance.

To work correctly, the application should:

- Have your own or create a new account in Bitriks24 https://www.bitrix24.ru
- Set your Bitriks24 Call2Lead free app from Marketplace http://www.bitrix24.ru/apps/?app=newsite.call2lead. To install you must have administrator privileges Bitriks24.
- Set on Android-smartphone free application Call2Lead
- Enter the username and password in the Android-app.
Important: The user must have the appropriate permissions to work in the CRM ("All" for reading disabilities / contacts and not less than "his department +" to add). http://take.ms/fMiZk
- To change the user's phone, you must sign out in the application and the browser - for this, type the address of the device Bitrix24 in your browser and choose "Exit".
Note. The application does not support custom fields for arbitrary and activities disabilities - to work correctly, do not create field marked "mandatory", or leads are not created!

Application features:
- Registration of missed, incoming and outgoing calls, depending on the settings.
- Authorization through oAuth - your passwords are safe; User access rights are taken into account.
- Notice is responsible for lead / contact through chat Bitrix24.ru with a direct link to quickly access the page object in case the manager Ivanov suddenly answer an incoming call the customer for whom has been appointed executive manager Petrov. In this case, it is notified Petrov
- Support for temporary breaks Internet connection. After the restoration, the application will unload registered calls for the general logic and create Lida / Calls in your Bitrix24
- In the next release: support for boxed version "Bitrix24: Corporate Portal"

Problems, suggestions? Write on apps@newsite.by

Do not waste your money in vain! Install the free application Call2Lead and increase the company's sales today.