BMM Mobile

Aplikacja przeznaczona do rejestracji rozmów wychodzących i przychodzących w celu powiązania ich z obsługiwanymi zgłoszeniami serwisowymi. Aplikacja przesyła parametry rozmowy do centralnego Systemu Rejestracji Zgłoszeń.

Podstawowe funkcje:

- rejestracja zdarzenia jakim jest rozmowa przychodząca oraz wychodząca
- zapisywanie podstawowych parametrów zdarzenia: data, czas rozmowy, rozmówca
- identyfikacja rozmówcy na bazie zapisanych kontaktów w centralnym Systemie Rejestracji Zgłoszeń
- możliwość utworzenia nowego zgłoszenia na bazie zarejestrowanej rozmowy
- możliwość przypisania podstawowych parametrów do nowotworzonego zgłoszenia tj. kolejka, rodzaj usługi, temat oraz treść rozmowy
- możliwość dopisania zdarzenia do już istniejącego zgłoszenia
- możliwość dodania nowego konta rozmówcy

The application is designed to record incoming and outgoing calls in order to link them with supported service calls. The application sends the call parameters to a central registration system Submissions.

Basic features:

- What is the event record incoming and outgoing call
- Save the basic parameters of the event: date, time, call, caller
- Based on the caller ID saved contacts in the central Submissions Registration System
- The ability to create a new application on the basis of recorded conversation
- The ability to assign basic parameters of the newly created application, ie. The queue, type of service, subject and content of the conversation
- The possibility of adding events to the existing application
- Add a new account Caller