Ben Net LH

Esta aplicación se ha creado con un doble objetivo centrado en la información y la participación ciudadana. Por un lado, permite la creación de incidencias que detecte el usuario sobre servicios relativos a limpieza viaria y recogida de residuos y, a la vez, realizar su seguimiento: creación, proceso y resolución. En este proceso, el usuario también tiene acceso a las imágenes que ha generado, los mapas de ubicación y el testimonio de la incidencia resuelta. Por otro lado, la aplicación proporciona información dinámica a la ciudadanía de l’Hospitalet de Llobregat de los servicios citados.

Menú de la aplicación

_Creación de incidencias
_Servicios de limpieza cercanos
_Recogida de muebles
_Deixalleria municipal
_Deixalleria móvil

Innovación

Los dos primeros apartados aportan una significativa innovación en el contexto de la gestión municipal de servicios. Así, el apartado "Servicios cercanos" permite que el usuario desde cualquier punto de la ciudad pueda consultar los servicios de limpieza viaria (modalidad y frecuencia) que se llevan a cabo en el lugar concreto de la consulta. En cuanto a la creación de incidencias, éstan quedan registradas directamente en el servidor del Ayuntamiento y automáticamente se conectan a la aplicación profesional, también de nueva creación, para su correspondiente gestión y resolución con lo que mejora la eficiencia del servicio, reducetiempo de resolución de incidencias y proporciona total transparencia en la gestión. This application was created with two objectives focused on information and public participation. On the one hand, allows the creation of incidents that detects the user about services on street cleaning and waste collection and, in turn, track them: creation, processing and resolution. In this process, the user also has access to the images generated, location maps and testimony of determined advocacy. In addition, the application provides dynamic citizens of l'Hospitalet de Llobregat to the services mentioned information.

Menu of the application

_Creación Incident
Cleaning _Services close
_Recogida Furniture
Municipal _Deixalleria
_Deixalleria Mobile

Innovation

The first two sections provide a significant innovation in the context of municipal service management. Thus, the "Nearby" allows users from anywhere in the city can check street cleaning services (type and frequency) are performed in the specific location of the query. Regarding the creation of incidents, éstan are recorded directly on the server Hall and automatically connect to the professional application, also newly created, for appropriate management and resolution thereby improving service efficiency, resolution reducetiempo incidents and provides full transparency in management.