Edesur Móvil

EDESUR MOVIL es una solución creada para transformar la experiencia de nuestros clientes y la forma en que nos relacionamos cada día, queremos que nuestros clientes se sientan libres y puedan auto servirse las informaciones que sean de su interés, sin limitación alguna al momento de hacer una transacción.

Con este nuevo canal de contacto con nuestros clientes podrán:

• Pagar sus facturas en línea de manera inmediata, con todas las marcas de tarjeta de crédito.
• Pagarle a terceros sin necesidad de registrarlo o inscribirlo en su cuenta.
• Acceder a nuestro Call Center con prioridad
• Vincular su servicio a nuestra plataforma de Pagos Recurrentes.
• Tener la geolocalización de los puntos de pagos más próximos a su ubicación.


Pagar Facturas en Línea:
Solo debes seleccionar la opción de Pago Express y digitando la cedula o el NIC (número de identificación de contrato), saldrá el balance pendiente y podrás pagar parcial o totalmente la cuenta, con la tarjeta de crédito de tu preferencia. Una vez concluida la transacción se generara el recibo con todos los datos de la transacción vía email o .pdf para que lo conserves.

Consultar Balances:
Con la opción de consulta de balance podrás identificar el estado de cada contrato registrado en caso de tener más de uno y conocer el monto a pagar.


Servicios de Call Center
Cada vez que necesites ayuda de uno de nuestros representantes, puedes usar esta opción para que puedas contactarnos. En esta llamada te responde nuestro IVR donde puedes conocer de manera automática e inmediata el estatus de tu circuito y la hora estimada de la interrupción en caso de que esté no se encuentre energizado, accediendo a la opción 2. Igualmente puedes conversar con nuestros representantes con prioridad.

Pagos Recurrentes:
A través de este nuevo canal de servicio puedes acceder al registro en nuestra plataforma de pagos recurrentes, completando el formulario disponible, e inmediatamente serás contactado para culminar el proceso con la aprobación definitiva por uno de nuestros representantes.

Geolocalización de Oficias y Puntos de Pagos:
En esta opción podrás acceder a todos los puntos de pagos y servicios de EDESUR, conocer sus horarios de servicios, y las transacciones que puedes hace, nuestro objetivo es que puedas planificarte como cliente y le saques el máximo provecho a tu tiempo.

***Requisitos Básicos para registrarte una vez descargues la EDESUR MOVIL:
• Descargar la aplicación EDESUR MOVIL en Play Store.
• Número de Identificación de Contrato (NIC).
• Completar tus datos personales.
• Listo. Puedes empezar a utilizar la experiencia móvil de EDESUR. EDESUR mobile is a solution designed to transform the customer experience and how we interact every day, we want our customers to feel free and can self serve the information that is of interest without limitation when making a transaction.

With this new channel of contact with our customers may:

• Pay your bills online immediately with all credit card brands.
• To pay to third parties without register or enroll in your account.
• Access to our Call Center Priority
• Link your service to our platform Recurring Payments.
• Have the geolocation of points closest to your location payments.


Pay Bills Online:
Just you choose the payment option Express and typing the identity card or NIC (contract identification number), will the outstanding balance and you can pay partially or fully account with the credit card of your choice. Once the transaction receipt will be generated with all transaction data via email or .pdf for you to keep.

Consult Balances:
With the balance query option you can identify the status of each contract if they have registered more than one and know the amount to pay.
 

Call Center Services
Anytime you need help from one of our representatives, you can use this option so you can contact us. In this call you answered our IVR where you can meet automatically and immediately the status of your circuit and the estimated interruption in case you're time is not powered by accessing the option 2. You can also talk to our representatives priority.

Recurring payments:
Through this new service channel you can access the platform on our recurring payments by completing the form available, and immediately you will be contacted to complete the process with final approval by one of our representatives.

Points geolocation celebrate and Payment:
In this option you can access all points of EDESUR payments and services, meet service schedules, and transactions you can do, our goal is that you planificarte as a customer and get the most out of your time.

*** Basic Requirements for registration once you download the EDESUR MOVIL:
• Download EdeSur Play Store mobile app.
• Contract Identification Number (NIC).
• Complete your personal details.
• Ready. You can start using the mobile experience of Edesur.