Assistenza tecnica

NetAssistance è una applicazione che consente alla propria rete di assistenza tecnica di operare in modalità off-line, utilizzando tutte le informazioni tecniche rese disponibili dal gestionale DB.Win. Tramite una connessione al sistema informativo aziendale (via LAN o Internet) gli interventi inseriti vengono inviati al gestionale mentre tutti i dati necessari alla applicazione vengono ricevuti ed aggiornati in locale. Disegnato appositamente per schermi da 7 pollici o maggiori per facilitare la consultazione dati, consente una agevole apposizione della firma direttamente sullo schermo del tablet per generare quindi i moduli di intervento in formato PDF che vengono inviati via mail al cliente e al centro assistenza.

Per il corretto funzionamento è necessaria l'infrastruttura intranet DB.Win.

Per avere una demo funzionante inviare una mail di richiesta a : harvardsys@harvard.it menzionando Demo Assistenza Tecnica.

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http://www.harvard.it NetAssistance is an application that allows its network of technical assistance to operate in off-line mode, using all the technical information made available by the management DB.Win. Through a connection to the company information system (LAN or Internet) the inserted interventions are sent to the management and all the necessary data to the application are received and updated locally. Designed specifically for 7-inch screens or larger to facilitate data consultation, it allows for easy placement of the signature directly on the tablet screen to generate then the intervention PDF forms that are sent by mail to the customer and the service center.

For the proper functioning requires the intranet infrastructure DB.Win.

To have a working demo to send an email request to: harvardsys@harvard.it mentioning Demo Technical Assistance.

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